Política de Envíos

Última actualización: [Fecha]

En Reality todos los productos comercializados son digitales, por lo que no realizamos envíos físicos.

Entrega de los productos

Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado y entregado de forma electrónica.

La mayoría de los pedidos se entregan en un plazo de 5 a 30 minutos, aunque en determinadas ocasiones el proceso puede demorarse debido a verificaciones de seguridad, alta demanda o incidencias con nuestros proveedores.

En casos excepcionales, la entrega podrá tardar hasta 24 horas.

Método de entrega

Los productos digitales se entregarán mediante uno de los siguientes métodos, según corresponda:

• En la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra.
• En la cuenta del cliente dentro de Reality.
• Mediante el método indicado en la descripción del producto.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico válida y revisar las carpetas de spam o correo no deseado en caso de no recibir el pedido.

Retrasos en la entrega

Si, por causas excepcionales, no podemos entregar el producto dentro del plazo indicado en su descripción, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

Si no es posible completar la entrega en un plazo razonable, el cliente podrá solicitar la cancelación del pedido y el reembolso íntegro, siempre que el producto no haya sido entregado.

Verificación de pedidos

Para garantizar la seguridad de nuestros clientes y prevenir fraudes, algunos pedidos pueden requerir una verificación adicional antes de su entrega. En estos casos, el plazo de entrega podrá ampliarse.

Disponibilidad

Aunque hacemos todo lo posible por mantener nuestro catálogo actualizado, algunos productos pueden quedar temporalmente sin stock o sufrir retrasos por parte de nuestros proveedores.

Si no podemos suministrar el producto adquirido, ofreceremos al cliente una de las siguientes opciones:

• Esperar a la reposición del producto.
• Sustituirlo por otro equivalente (previa aceptación del cliente).
• Reembolso completo del importe abonado.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o experimentas algún problema con la entrega, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.